报警器误响顾客要被搜身
走出超市时报警器忽然莫名其妙地一阵乱响，近日，家住蕉城区的陈先生在市区某超市购物时遭遇了这尴尬一幕。在众目睽睽之下，被超市保安人员当众要求搜身后，陈先生气难平，遂来到工商部门投诉商家侵犯了自己的名誉权。
顾客：当众被要求搜身气难平
10月2日，陈先生在市区某超市购物后，出门时报警器忽然一阵乱响，超市的保安人员将其拦住，要求进行检查，陈先生向其出示了购物小票，但由于事关个人尊严，陈先生拒绝了保安搜身的要求，保安不肯放行并坚持要求进行检查。双方在超市门口僵持不下，过程持续了约半个小时，围观的群众越来越多，甚至还惊动了派出所。最后，经过调查陈先生确属无辜，有可能是陈先生身上的钱包所镶嵌的铁质商标触发了超市的报警器，造成误响。陈先生认为，这样被当众怀疑为小偷，对其心理造成了极大阴影，要求超市对其行为负责，公开道歉并赔偿一定的精神损失费。
超市：并非怀疑顾客只为查明是否机械故障
据商家解释，超市报警器发出警报，超市保安人员上前查明情况乃是职责所在，保安人员当时并非怀疑顾客偷盗，只是想确认消费者随身物品中是否有影响报警器正常报警的物体，以澄清误会。没想到顾客会认为是保安要强制搜身，以至于造成这场误会。商家表示将立刻对超市的警报器进行检查改进。对于陈先生名誉受到的伤害，商家愿意公开道歉并将道歉信粘贴于超市门口，另外，商家为了表示歉意赠送了一个崭新的钱包给顾客。
工商提醒：消费者如遇要求搜身，有权拒绝并申诉
据蕉城区工商局12315工作人员林大星介绍，除公安部门外，任何组织和个人都没有权力对他人进行搜查、扣押等侵犯人身自由的行为。《消费者权益保护法》中也有明确的相关规定，在此次事件中，商家无论是否有证据证明消费者有偷盗嫌疑，都不能对其进行搜查、扣押等带有侮辱性的行为。如果商家确定有真凭实据，应先向公安部门报案，再由公安人员进行调查处理。而消费者遇此情况，则应先冷静，先向商家说明情况，要求商家出示有效的证据，并有权拒绝商家的任何不礼貌要求，维护自己的权益。
